Condiciones generales de venta
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el CLEINTE, identificado en el sitio web mediante un correo electrónico y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Por otro lado, el PRESTADOR, como proveedor de los productos adquiridos por el CLEINTE, es:
Nina Donskova Rogovtsova
NIF Nº:ES73447442R
Domicilio fiscal: Cl. Sobradiel 17, Cadrete, 50420, España
Telefono: +34 613 97 95 59
Email: info@forzini.com
sitio web https://forzini.com (en adelante, el sitio web).
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que este acepta la casilla correspondiente, durante el proceso de adquisición en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y expuesto a través del sitio web, del producto adquirido.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las adquisiciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
Procedimiento de contratación
El CLIENTE, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años. Por ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de las credenciales o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el CLIENTE podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
La preparación del pedido se efectuará desde su recepción y confirmación, y su entrega se realizará en un plazo estimado comprensible según el destino. Si el producto no se encontrara en stock, habrá que aplicarle un tiempo añadido hasta obtener o fabricar el artículo.
Tiempos estimados de envío:
Haremos todo lo posible por cumplir con estas estimaciones de envío, el 99% de los pedidos los realizamos a tiempo o incluso antes, pero no podemos garantizarlos debido a la inestabilidad del sector de transporte.
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que el CLIENTE ha realizado el pago correctamente.
El servicio de transporte y entrega de los productos comprados siempre es realizado por empresas externas e independientes a nosotros, por lo que dichas empresas, serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado al CLIENTE por la prestación de los servicios mencionados anteriormente.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el CLIENTE, falsos, inexactos o incompletos.
El CLIENTE debe verificar, en el correo electrónico de confirmación del pedido, que sus datos son correctos para una correcta recepción del producto.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del CLIENTE y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega. La empresa de transportes únicamente está autorizada poner mercancía a disposición de CLIENTE A PIE DE CALLE (con lo que, si vive en una finca de pisos, ático, casa unifamiliar, el transporte le entregará la mercancía en el portal de su edificio o casa, nunca dentro del edificio, vivienda o casa particular). Si el producto tras su entrega sufre algún daño por haber estado durante un tiempo en la calle con el riesgo de lluvia, algunos condiciones atmosféricas, golpes o roturas y etc.., así como durante el tiempo que el producto está fuera del control de la agencia de transporte, el CLIENTE no puede reclamar el pago de producto adquirido y/o asume todos los daños ocasionados por estas circunstancias.
En caso de que el producto haya sido dañado durante el transporte, CLIENTE debe comunicarlo el mismo día de la recepción de los productos. Si detecta que el paquete llega en mal estado, faltas o errores debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista en el momento de su recepción. Por favor, inspecciona inmediatamente el paquete para detectar cualquier daño ocurrido durante el transporte.
Si te has dado cuenta después de la entrega, de que el paquete o el producto viene dañado por el envío, debe contactar de forma inmediata con nosotros en el número de teléfono +34 613 97 95 59 o por correo electrónico a info@forzini.es siempre antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del pedido proporcionando:
Tras la aprobación de la compañía de seguros, comenzaremos a procesar su solicitud con un reemplazo o un reembolso completo sin cargo adicional. En caso de que los daños sean menores y no sean visibles o sean aceptables, informaremos a la compañía de seguros de que el CLIENTE queda con el artículo.
En caso de devolución, transferimos el dinero abonado por el CLIENTE por la compra a la misma cuenta desde la que el pago fue recibido, en un plazo de 2 semanas.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE de la UE dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (Art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío y devolución serán asumidos por parte del CLIENTE. El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todas las piezas que había en el paquete.
Debido a la naturaleza de nuestros artículos hechos de piedra natural, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no podemos aceptar devoluciones para pedidos personalizados o por encargo.
Notase que cada pieza de piedra natural es única y tiene vetas naturales, diferentes colores, matices, agujeros, micro fisuras cuyos patrones varían en cada piedra. Y puesto que cada pieza es única, las variaciones en el tono, el color, la granularidad y el patrón son de esperar, forma parte de producto y no se consideran como defectos.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Cambios y devoluciones:
En caso de envíos erróneos o productos con defectos de fabricación PRESTADOR procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
Le rogamos que no contrate a ningún instalador ni realice ningún trabajo de preparación hasta haber recibido íntegramente su mercancía y comprobado que se encuentra en perfecto estado.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto con defectos de fabricación.
Aduanas e impuestos de importación para pedidos internacionales fuera de la UE
El CLIENTE es responsable de los impuestos de aduana e importación que puedan aplicarse (normalmente nuestro socio de envío se pondrá en contacto con Ud. y le enviará los impuestos de aduana que tiene que abonar). No responsabilizamos de los retrasos que puede sufrir mercancía debido a las aduanas.
4. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años según la ley vigente relativa a la garantía en la venta de bienes de consumo para el ámbito doméstico.
Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:
5. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Todos los precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. Los gastos de envío se muestran aparte según destino de la entrega. Los precios de cada producto se muestran en euros con IVA incluido.
PRESTADOR no asume ningún error gráfico o numérico que pueda producirse debido al mantenimiento de la web y se reserva el derecho de anular cualquier pedido por este motivo o por otras causas ajenas a la empresa, devolviendo cualquier importe recibido previamente. Los precios mostrados pueden ser modificados sin previo aviso.
Sitio web protegido: Garantizamos la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet. Utilizamos el protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer) suministrado y certificado por nuestro proveedor de Hosting. Gracias al certificado de seguridad SSL los datos como usuario, contraseña, datos de compra, etc. viajarán cifrados en el servidor y se garantizará así la seguridad de sus comunicaciones. En el caso de que realice su pago a través de nuestra web mediante pasarelas de pago no accedemos a esta información en cumplimiento de la normativa, sus datos serán enviados directamente a través de las pasarelas de pago al proveedor de servicios de pago.
6. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago permitidos en sitio web son los siguientes:
Las diferentes vías de pago se mostrarán durante el proceso de compra para que el CLIENTE escoja la más conveniente.
En el caso de haber elegido la trasferencia bancaria, el CLIENTE recibirá vía correo electrónico la copia del pedido con los datos necesarios para proceder al pago, siendo conveniente incluir en la misma el código de pedido asignado. En caso de no recibir el pago en 3 días, el pedido será cancelado.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra política de privacidad, que también rige su visita a nuestro sitio, se puede encontrar en este link. Por favor, consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recogemos, utilizamos y compartimos la información sobre nuestros usuarios.
8. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas en https://www.forzini.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.
Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguae