{"id":11012,"date":"2024-03-14T11:45:01","date_gmt":"2024-03-14T10:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/forzini.com\/condiciones-generales-de-venta-y-envios\/"},"modified":"2026-01-13T16:38:58","modified_gmt":"2026-01-13T15:38:58","slug":"condizioni-generali-di-vendita-e-spedizione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/forzini.com\/it\/condizioni-generali-di-vendita-e-spedizione\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita e spedizione"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11012\" class=\"elementor elementor-11012 elementor-553\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c895764 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1c895764\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cf770bc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4cf770bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA<\/strong><\/p><p><strong>1. Identit\u00e0 delle Parti Contraenti<\/strong><\/p><p><strong>CLIENTE:<\/strong> La persona fisica o giuridica identificata sul Sito Web tramite un indirizzo e\u2011mail e una password. Il CLIENTE \u00e8 pienamente responsabile dell\u2019uso, della custodia e della riservatezza di tali credenziali, nonch\u00e9 dell\u2019esattezza dei dati personali forniti al FORNITORE.<\/p><p><strong>FORNITORE:<\/strong> Fornitore dei prodotti offerti sul Sito Web:<\/p><p>Nina Donskova Rogovtsova<\/p><p>NIF: ES73447442R<\/p><p>Indirizzo: Sobradiel 17, Cadrete, 50420, Saragozza (Spagna)<\/p><p>Telefono: +34 613 97 95 59<\/p><p>E\u2011mail: info@forzini.com<\/p><p>Sito Web: <span tabindex=\"0\" role=\"button\" data-url=\"https:\/\/forzini.com\" aria-label=\"https:\/\/forzini.com, this will take you to forzini.com\">https:\/\/forzini.com<\/span> (di seguito, il \u201cSito Web\u201d).<\/p><div>\u00a0<\/div><p><strong>2. Oggetto del Contratto<\/strong><\/p><p>Le presenti Condizioni regolano il rapporto contrattuale di compravendita tra il FORNITORE e il CLIENTE quando quest\u2019ultimo effettua e conferma un ordine tramite il Sito Web.<\/p><p>Il contratto comporta la consegna del prodotto selezionato in cambio del prezzo indicato al momento dell\u2019acquisto.<\/p><p>Accettando queste Condizioni, il CLIENTE dichiara:<\/p><ul><li><p>di aver letto, compreso e accettato il contenuto;<\/p><\/li><li><p>di avere la capacit\u00e0 legale di contrarre;<\/p><\/li><li><p>di assumere tutte le obbligazioni qui previste.<\/p><\/li><\/ul><p>Le presenti Condizioni hanno validit\u00e0 indefinita e si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito Web.<\/p><p><strong>3. Procedura di Acquisto<\/strong><\/p><p>Per accedere ai prodotti offerti dal FORNITORE, il CLIENTE deve creare un account sul Sito Web. La registrazione \u00e8 consentita solo ai maggiori di 18 anni.<\/p><p>Il CLIENTE deve fornire i dati personali richiesti, che saranno trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016\/679 (GDPR) e alla Legge Organica 3\/2018 (LOPDGDD), come indicato nelle Note Legali e nella Privacy Policy.<\/p><p>Il CLIENTE sceglier\u00e0 un nome utente e una password e si impegna a:<\/p><ul><li><p>utilizzarli con diligenza;<\/p><\/li><li><p>mantenerli segreti e non comunicarli a terzi.<\/p><\/li><\/ul><p>Il CLIENTE \u00e8 l\u2019unico responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. Il FORNITORE non ha accesso alla password e non pu\u00f2 modificarla n\u00e9 reimpostarla. In caso di perdita, furto o accesso non autorizzato, il CLIENTE deve aggiornarla tramite gli strumenti del Sito Web. Su richiesta, il FORNITORE pu\u00f2 eliminare l\u2019account.<\/p><p>Una volta creato l\u2019account, il CLIENTE viene informato, ai sensi dell\u2019articolo 27 della Legge 34\/2002 (LSSICE), delle fasi del processo di acquisto elettronico.<\/p><p><strong>4. Natura dei Prodotti \u2013 Pietra Naturale e Rappresentazione Visiva<\/strong><\/p><p>Tutti i prodotti sono realizzati in pietra naturale e sono quindi unici. Variazioni di colore, venature, texture, disegno, porosit\u00e0, tonalit\u00e0, segni naturali o cavit\u00e0 sono caratteristiche intrinseche del materiale e non costituiscono difetti.<\/p><p>Immagini, video, campioni o descrizioni presenti sul Sito Web o nei materiali promozionali hanno valore puramente illustrativo e rappresentano un modello o esempio, non l\u2019articolo esatto che verr\u00e0 consegnato. Tali variazioni naturali o piccole differenze non costituiscono motivo di reclamo, reso, rimborso o sostituzione.<\/p><p><strong>5. Spedizione degli Ordini<\/strong><\/p><p>L\u2019ordine sar\u00e0 preparato dopo la sua ricezione e conferma, e consegnato entro il periodo stimato in base alla destinazione. Se il prodotto non \u00e8 disponibile in magazzino, sar\u00e0 necessario un tempo aggiuntivo per il suo approvvigionamento o produzione.<\/p><p><strong>Tempi di spedizione stimati:<\/strong><\/p><ul><li><p>Europa del Nord: 5\u201312 giorni<\/p><\/li><li><p>Europa Centrale: 3\u20136 giorni<\/p><\/li><li><p>Europa del Sud: 3\u20135 giorni<\/p><\/li><li><p>Nord America: 3\u20134 giorni<\/p><\/li><li><p>Asia\u2011Pacifico: su richiesta<\/p><\/li><li><p>America Latina e Caraibi: su richiesta<\/p><\/li><li><p>Africa e Medio Oriente: su richiesta<\/p><\/li><\/ul><p>Il FORNITORE elaborer\u00e0 e spedir\u00e0 gli ordini solo dopo aver ricevuto e verificato il pagamento completo. Si riserva il diritto di annullare o sospendere ordini con pagamento incompleto, fallito o sospetto di frode.<\/p><p>Il trasporto e la consegna sono effettuati da vettori indipendenti. Il FORNITORE non \u00e8 responsabile di ritardi, danni o incidenti imputabili esclusivamente al vettore, salvo ove previsto dalla normativa sui consumatori.<\/p><p>La consegna si considera effettuata quando il vettore mette i prodotti a disposizione del CLIENTE all\u2019indirizzo indicato e il documento di consegna viene firmato dal CLIENTE o dal suo rappresentante.<\/p><p>La consegna avviene esclusivamente a livello strada. I vettori non sono autorizzati ad accedere a edifici, abitazioni o propriet\u00e0 private.<\/p><p>Una volta effettuata la consegna e messi i prodotti a disposizione nel luogo concordato, il rischio di perdita o danno passa al CLIENTE, salvo diversa disposizione di legge.<\/p><p>Il FORNITORE non \u00e8 responsabile di danni successivi alla consegna, inclusi esposizione agli agenti atmosferici, umidit\u00e0, urti, stoccaggio improprio, manipolazione scorretta, furto o altre circostanze al di fuori del suo controllo.<\/p><p>Il FORNITORE non \u00e8 responsabile di consegne non riuscite, ritardi o costi aggiuntivi derivanti da dati di consegna falsi, inesatti o incompleti forniti dal CLIENTE.<\/p><p>Il CLIENTE \u00e8 responsabile di verificare l\u2019esattezza dei dati personali e di consegna indicati nell\u2019e\u2011mail di conferma dell\u2019ordine.<\/p><p><strong>6. Ispezione alla Consegna e Reclami per Danni da Trasporto<\/strong><\/p><p>Il CLIENTE deve ispezionare l\u2019imballaggio esterno e il prodotto immediatamente dopo la consegna, senza ritardi ingiustificati e comunque entro 24 ore.<\/p><p>L\u2019ispezione deve essere effettuata, ove possibile, in presenza del vettore. Il CLIENTE riconosce che il vettore non \u00e8 obbligato ad attendere e che ci\u00f2 non estende i termini di notifica.<\/p><p><strong>Danni Visibili alla Consegna<\/strong><\/p><p>In caso di danni visibili, difetti o irregolarit\u00e0:<\/p><ul><li><p>il CLIENTE deve annotarli chiaramente sul documento di consegna;<\/p><\/li><li><p>il CLIENTE deve informare il FORNITORE lo stesso giorno.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>Danni Nascosti (Interno dell\u2019Imballaggio)<\/strong><\/p><p>Se il danno viene rilevato dopo l\u2019apertura del pacco, il CLIENTE deve informare il FORNITORE entro 24 ore:<\/p><ul><li><p>Telefono: +34 613 97 95 59<\/p><\/li><li><p>E\u2011mail: info@forzini.com<\/p><\/li><\/ul><p>Le notifiche oltre 24 ore possono limitare la possibilit\u00e0 del FORNITORE di presentare un reclamo all\u2019assicurazione del vettore. In tali casi, il CLIENTE deve fornire prove chiare che il danno esisteva al momento della consegna.<\/p><p><strong>Documentazione Necessaria<\/strong><\/p><p>Per elaborare un reclamo, il CLIENTE deve fornire:<\/p><ul><li><p>foto dell\u2019imballaggio danneggiato;<\/p><\/li><li><p>foto completa del prodotto;<\/p><\/li><li><p>foto dettagliate del danno;<\/p><\/li><li><p>copia del documento di consegna con l\u2019incidente annotato;<\/p><\/li><li><p>richiesta scritta indicando se desidera sostituzione, rimborso parziale o totale.<\/p><\/li><\/ul><p>Reclami privi della documentazione richiesta possono essere respinti.<\/p><p><strong>6.1. Mancata Notifica nei Termini<\/strong><\/p><p>Il mancato rispetto dei termini pu\u00f2 comportare il rigetto del reclamo, poich\u00e9 l\u2019assicurazione del vettore potrebbe non accettare segnalazioni tardive.<\/p><p><strong>6.2. Tolleranze della Pietra Naturale<\/strong><\/p><p>Poich\u00e9 i prodotti sono realizzati in pietra naturale:<\/p><ul><li><p>variazioni di colore, venature, texture, disegno, cavit\u00e0 o piccole irregolarit\u00e0 sono intrinseche al materiale e non costituiscono difetti;<\/p><\/li><li><p>difetti minori o estetici rientrano nelle tolleranze normali e non danno diritto a reclamo;<\/p><\/li><li><p>cavit\u00e0, pori o micro\u2011fessure possono essere riempiti o rinforzati con resine o sigillanti durante la produzione; tali trattamenti sono standard e non costituiscono difetti.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>7. Resi e Rimborsi<\/strong><\/p><p>Quando previsto dalla legge, i rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro un massimo di 14 giorni dall\u2019approvazione del rimborso.<\/p><p><strong>8. Diritto di Recesso<\/strong><\/p><p><strong>Clienti dell\u2019Unione Europea<\/strong><\/p><p>I consumatori residenti nell\u2019UE dispongono di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, conformemente alla normativa applicabile.<\/p><p><strong>Clienti del Regno Unito<\/strong><\/p><p>I consumatori del Regno Unito dispongono anch\u2019essi di 14 giorni di calendario secondo la normativa britannica.<\/p><p><strong>Clienti fuori UE e Regno Unito<\/strong><\/p><p>Al di fuori di tali aree, non esiste un diritto legale di recesso salvo diversa previsione della normativa locale. Qualsiasi reso o cancellazione sar\u00e0 a discrezione del FORNITORE.<\/p><p><strong>8.1. Nessuna Estensione dei Diritti<\/strong><\/p><p>Nulla nelle presenti Condizioni deve essere interpretato come un\u2019estensione dei diritti di recesso, cancellazione o rimborso oltre quanto previsto dalla legge applicabile. Dove tali diritti non esistono, la vendita \u00e8 considerata definitiva salvo accordo scritto del FORNITORE.<\/p><p><strong>9. Cambi e Resi<\/strong><\/p><p>Salvo difetti o non conformit\u00e0, si applicano rigorosamente le seguenti condizioni:<\/p><ul><li><p>tutte le spese di spedizione e gestione del reso sono a carico del CLIENTE;<\/p><\/li><li><p>il prodotto deve essere restituito:<\/p><ul><li><p>non utilizzato, non installato, non alterato e in perfette condizioni di rivendita;<\/p><\/li><li><p>nel suo imballaggio originale, completo e integro;<\/p><\/li><li><p>adeguatamente protetto per il trasporto;<\/p><\/li><li><p>con tutti gli accessori, componenti e documentazione originali.<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Il CLIENTE \u00e8 responsabile di eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni non necessarie.<\/p><p><strong>10. Esclusioni dal Diritto di Recesso<\/strong><\/p><p>Il diritto di recesso non si applica, o pu\u00f2 essere rifiutato, nei seguenti casi:<\/p><ul><li><p>prodotti utilizzati, installati o alterati;<\/p><\/li><li><p>assenza o danneggiamento dell\u2019imballaggio originale;<\/p><\/li><li><p>applicazione di adesivi o etichette direttamente sulla pietra;<\/p><\/li><li><p>imballaggio modificato o sostituito;<\/p><\/li><li><p>prodotti personalizzati o realizzati su misura;<\/p><\/li><li><p>prodotti rientranti nelle eccezioni dell\u2019articolo 103 della Legge 3\/2014.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>11. Rimborsi a Seguito di Recesso<\/strong><\/p><p>Se il recesso \u00e8 accettato:<\/p><ul><li><p>il rimborso sar\u00e0 effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento;<\/p><\/li><li><p>includer\u00e0 il prezzo del prodotto e, ove previsto dalla legge, il costo della spedizione standard (escluse opzioni express o premium);<\/p><\/li><li><p>le spese di restituzione sono a carico del CLIENTE, salvo difetti o non conformit\u00e0;<\/p><\/li><li><p>il FORNITORE pu\u00f2 trattenere il rimborso fino alla ricezione e ispezione del prodotto.<\/p><\/li><\/ul><p>Se il prodotto non rispetta le condizioni richieste, il FORNITORE pu\u00f2:<\/p><ul><li><p>rifiutare il rimborso, oppure<\/p><\/li><li><p>applicare una riduzione proporzionale.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>12. Consegne Errate e Difetti di Fabbricazione<\/strong><\/p><p>In caso di:<\/p><ul><li><p>consegna errata imputabile al FORNITORE, oppure<\/p><\/li><li><p>difetto di fabbricazione confermato dopo ispezione,<\/p><\/li><\/ul><p>il FORNITORE potr\u00e0:<\/p><ul><li><p>sostituire il prodotto, oppure<\/p><\/li><li><p>rimborsare integralmente il prezzo pagato.<\/p><\/li><\/ul><p>In tali casi, il FORNITORE sosterr\u00e0 i costi di restituzione e, se applicabile, di nuova spedizione.<\/p><p>Costi di spedizione aggiuntivi (express, opzioni speciali) non saranno rimborsati salvo obbligo legale.<\/p><p><strong>13. Dogane e Tasse per Ordini fuori UE<\/strong><\/p><p>Per ordini spediti al di fuori dell\u2019Unione Europea, il CLIENTE \u00e8 responsabile di dazi doganali, tasse di importazione, commissioni di sdoganamento o altri oneri imposti dal paese di destinazione.<\/p><p>Il vettore contatter\u00e0 normalmente il CLIENTE per organizzare il pagamento. Il mancato pagamento pu\u00f2 comportare ritardi, costi di deposito o la restituzione della spedizione, senza responsabilit\u00e0 del FORNITORE.<\/p><p>Se la spedizione viene restituita per mancato pagamento o rifiuto del CLIENTE, tutti i costi associati potranno essere detratti dal rimborso o il FORNITORE potr\u00e0 rifiutare il rimborso ove consentito dalla legge.<\/p><p><strong>14. Garanzia Legale<\/strong><\/p><p>Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni, conformemente alla normativa UE e del Regno Unito. La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione o non conformit\u00e0 esistenti al momento della consegna.<\/p><p>Non costituiscono difetti:<\/p><ul><li><p>variazioni naturali di colore, venature, texture o disegno;<\/p><\/li><li><p>pori, micro\u2011fessure o cavit\u00e0 naturali;<\/p><\/li><li><p>riempimenti in resina o trattamenti standard;<\/p><\/li><li><p>irregolarit\u00e0 minori dovute alla lavorazione artigianale;<\/p><\/li><li><p>differenze rispetto a immagini o campioni.<\/p><\/li><\/ul><p>La garanzia non copre:<\/p><ul><li><p>uso, installazione o manutenzione impropri;<\/p><\/li><li><p>danni da urti, incidenti o stoccaggio scorretto;<\/p><\/li><li><p>danni successivi alla consegna;<\/p><\/li><li><p>modifiche o riparazioni non autorizzate;<\/p><\/li><li><p>assenza dell\u2019imballaggio originale;<\/p><\/li><li><p>normale usura del materiale.<\/p><\/li><\/ul><p>Il FORNITORE pu\u00f2 ispezionare il prodotto per determinare l\u2019origine del difetto. Se non si tratta di un difetto di fabbricazione, il reclamo sar\u00e0 respinto.<\/p><p><strong>15. Prezzi e Tasse<\/strong><\/p><p>I prezzi non includono le spese di spedizione salvo diversa indicazione. I prezzi per clienti UE includono l\u2019IVA. I clienti fuori UE sono responsabili di tasse e dazi locali.<\/p><p>Il FORNITORE non \u00e8 responsabile di errori tipografici o numerici. Si riserva il diritto di annullare ordini in caso di errore di prezzo, rimborsando integralmente il CLIENTE.<\/p><p><strong>16. Sicurezza del Sito Web e Protezione dei Dati<\/strong><\/p><p>I dati trasmessi tramite il Sito Web sono protetti da crittografia SSL. I pagamenti sono gestiti esclusivamente dal fornitore di servizi di pagamento. I dati personali sono trattati conformemente al GDPR e alla normativa applicabile.<\/p><p><strong>17. Informativa sulla Privacy<\/strong><\/p><p>L\u2019Informativa sulla Privacy applicabile \u00e8 disponibile sul <a href=\"https:\/\/forzini.com\/it\/avviso-legale-e-politica-sulla-privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sito Web.<\/a><\/p><p><strong>18. Risoluzione delle Controversie<\/strong><\/p><p>Gli acquisti effettuati tramite il Sito Web sono regolati dalla legge spagnola.<\/p><p>In caso di controversia, i tribunali competenti saranno quelli previsti dalla normativa sui consumatori, generalmente quelli del domicilio del consumatore.<\/p><p>I clienti residenti fuori dalla Spagna si sottopongono ai tribunali di Saragozza, salvo diversa disposizione imperativa.<\/p><p>I consumatori dell\u2019UE possono utilizzare la piattaforma ODR: <span tabindex=\"0\" role=\"button\" data-url=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" aria-label=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/, this will take you to ec.europa.eu\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 1. Identit\u00e0 delle Parti Contraenti CLIENTE: La persona fisica o giuridica identificata sul Sito Web tramite un indirizzo e\u2011mail e una password. Il CLIENTE \u00e8 pienamente responsabile dell\u2019uso, della custodia e della riservatezza di tali credenziali, nonch\u00e9 dell\u2019esattezza dei dati personali forniti al FORNITORE. 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